שירות לקוחות ובדק
בחברת אופק, אנו מאמינים ששירות לקוחות מעולה הוא הבסיס להצלחה.
מחלקת שירות הלקוחות כאן עבורכם לאורך כל התהליך, כדי לוודא שתיהנו מחוויה חלקה, מקצועית ומסורה.
עבורנו, כל לקוח הוא חלק מהמשפחה, ואנו מחויבים להעניק לכם את התמיכה וההכוונה הנדרשת בכל שלב.
שירות מקצועי ואמין
מענה מקצועי ואישי לכל שאלה
שירות מוקפד לכל פרט
זמינות מלאה לבקשות
זמינות בכל עת
שירות לקוחות זמין גם במקרים חריגים
מענה מעבר לשעות הפעילות
התחייבות למענה נדרש בכל עת
שקיפות מלאה
שקיפות מלאה בכל שלב
עדכונים שוטפים בתהליך
מחויבות ללקוחות
תחילתה בתאריך קבלת המפתח לדירה, והיא נמשכת בין שנה לשבע שנים, בהתאם לסוג הליקוי. במהלך תקופה זו אנו נבדוק כל פנייה לגופה ונדאג למענה ולטיפול בכל ליקוי בדירה בהתאם להסכם ולהוראות הדין.
תקופת האחריות תחילתה בתום תקופת הבדק (בהתאם לסוג הליקוי).
במהלך התקופה נטפל בליקויים בהתאם להסכם, כל עוד הם נובעים מהתכנון, מהעבודה או
מהחומרים שבהם השתמשנו במהלך הבנייה.
מחלקת רישוי ותכנון
IN-HOUSE
קידום מקצועי של פרויקטים מול הרשויות
בקרה לקיצור זמני היתרים
אחריות מלאה על התהליך
מחלקת שינויי דיירים
IN-HOUSE
חיבור בין בעלי הדירות למנהלי הפרויקטים
תכנון דירה מותאם אישית
ליווי מקצועי בהתאם לדרישותיכם
מחלקת בדק
IN-HOUSE
פרוטוקול מסירה מקצועי
טיפול בפניות הדיירים לאחר מסירה
בקרת איכות מוקפדת בדירות
